Veelgestelde vragen

Hoe werkt het?

Via deze dienst kunt u een e-mail met bestanden aan een medewerker van Realtime sturen. De daarbij te volgen stappen zijn als volgt:

1. Eerst vult u het formulier in en voegt u de relevante bestanden bij. Vervolgens klikt u op 'Verstuur'.
2. U ontvangt op uw eigen e-mail adres dat u bij 'Van' heeft ingevuld een verzoek om te bevestigen dat de e-mail met bestanden daadwerkelijk moet worden verstuurd.
3. Nadat u dit heeft bevestigd door op de in de e-mail gevoegde link te klikken, ontvangt de medewerker van Realtime een e-mail met een link om de bestanden te downloaden. U ontvangt een kopie (cc) van deze e-mail, zodat u achteraf kunt nagaan of de juiste (versie van) bestanden door Realtime worden ontvangen.
4. Na één week wordt alles automatisch verwijderd van de RealtimeTransfer server: dit geldt ook als de bestanden niet zijn gedownload. Tot die tijd kan het document – desgewenst – meerdere malen worden gedownload.

Wie kunnen bestanden versturen en ontvangen?

RealtimeTransfer kan door iedereen worden gebruikt voor verzending van bestanden aan (medewerkers van) Realtime.

Ook kan RealtimeTransfer door medewerkers van Realtime zelf worden gebruikt om bestanden op een veilige manier te versturen.

Het is niet mogelijk deze dienst te gebruiken voor andere communicatie dan tussen Realtime en betrokkenen.

Zijn er kosten aan het gebruik verbonden?

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van deze dienst.

Kan ik ook gebruik maken van alternatieve diensten, zoals SURFfilesender of WeTransfer?

Bij de verzending van bestanden aan Realtime staat het u vrij andere diensten te gebruiken. Wij kunnen in dat geval evenwel niet instaan voor de veiligheid van de communicatie.

Waarom krijg ik geen e-mails van RealtimeTransfer?

Het kan zijn dat e-mails van RealtimeTransfer door je e-mail programma als spam wordt gezien. Kijk in het mapje met spam of ongewenste e-mail of u daar wel e-mails ziet.